Wlz cliëntondersteuning – onafhankelijke hulp en advies
Wanneer jij of een naaste een indicatie heeft gekregen via het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), dan heb je recht op kosteloze ondersteuning van een onafhankelijke cliëntondersteuner Wlz. Deze ondersteuning is er voor mensen die door een ziekte, beperking of stoornis blijvend zorg nodig hebben, dag en nacht en in de nabijheid. Het kan dan gaan om zorg thuis of in een instelling, afhankelijk van de situatie.
Co Weet Raad staat in deze vaak complexe periode graag naast je. Onze cliëntondersteuners zijn onafhankelijk, deskundig en vertrouwd met het zorgaanbod in jouw regio. Wij bieden deze ondersteuning in ’t Gooi–Almere, Amsterdam, Amstelland en De Meerlanden, Haaglanden en Zuid-Holland Noord.
Verhelderen en ondersteunen
Onze ondersteuning begint vaak met het in kaart brengen van jouw zorgvraag. Wat heb jij nodig in het dagelijks leven? Welke ondersteuning kan verlichting bieden voor jou en je omgeving? Samen verkennen we de mogelijkheden binnen de Wet langdurige zorg (Wlz) en kijken we hoe jouw zorgbehoefte het beste ingevuld kan worden.
Samen brengen wij dit in kaart. Hierbij besteden we niet alleen aandacht aan de praktische zorg, maar ook aan jouw kwaliteit van leven. Jouw wensen, voorkeuren en levensstijl vormen het uitgangspunt. Jij houdt de regie, wij helpen je bij het vinden van passende oplossingen.
Dankzij onze kennis van Wlz-aanbieders en de sociale kaart van zorg en welzijn kunnen we jou en je familie of netwerk goed en zorgvuldig ondersteunen.
Informatie en uitleg
We geven uitleg over de verschillende vormen van zorgfinanciering, zoals zorg in natura (ZIN), het persoonsgebonden budget (PGB) of een combinatie van beide. Ook kunnen we ondersteunen bij het zoeken naar een zorgaanbieder, het beoordelen van een zorgplan of het voorbereiden van gesprekken met zorgverleners of het zorgkantoor.
Onze cliëntondersteuners weten welke aanbieders actief zijn in jouw regio en kunnen samen met jou en je netwerk beoordelen wat het beste past. Omdat de meeste van onze cliëntondersteuners ook mantelzorgmakelaar zijn, hebben zij een uitgebreid netwerk in hun regio en zoeken zij de samenwerking met zowel professionals als vrijwilligers en welzijnsorganisaties, wanneer dat nodig is. Zij kunnen verbinding leggen tussen verschillende betrokkenen.
Dit helpt om oplossingen te vinden die echt aansluiten bij wat jij nodig hebt – in de zorg én daarbuiten.
Bemiddeling en ondersteuning bij klachten, geschillen, bezwaar en beroep
Onze begeleiding stopt niet bij het regelen van zorg. Soms merk je dat de zorg in de praktijk niet goed verloopt of niet meer aansluit bij jouw situatie. Dan is het belangrijk dat je tijdig in gesprek gaat met de zorgaanbieder of het zorgkantoor. Dat kan best spannend of lastig zijn. Ook dan staan we naast je.
We helpen je het gesprek aan te gaan, ondersteunen bij het vinden van een oplossing en kunnen – als dat nodig is – meedenken bij het opstellen van een klacht of bezwaar. Denk aan situaties waarin je het niet eens bent met een beslissing van het zorgkantoor of het CIZ, bijvoorbeeld over de indicatie.
Wij leggen uit wat de procedures zijn, wat de gevolgen kunnen zijn van een bezwaar of klacht, en ondersteunen je bij de bijbehorende stappen, zoals het schrijven van een bezwaarschrift of het voeren van een gesprek met een klachtenfunctionaris.
Herindicatie
Is de huidige Wlz-indicatie niet meer passend, bijvoorbeeld omdat je zorgbehoefte is veranderd? Ook dan kunnen wij ondersteunen bij het aanvragen van een herindicatie bij het CIZ. We begeleiden je bij het verzamelen van de benodigde gegevens en documenten, helpen bij de aanvraagprocedure en bereiden samen het gesprek met het CIZ voor.
We geven je heldere informatie over wat je kunt verwachten en bespreken ook de eventuele risico’s die een herindicatie met zich meebrengt.
"Bij Co Weet Raad houden we van een persoonlijke aanpak, zonder drempels of wachttijd!"
Of je nu net een indicatie hebt ontvangen en door de bomen het bos niet meer ziet, of al langer zorg ontvangt maar ergens in vastloopt: wij zijn er voor jou. Onafhankelijk, kosteloos en altijd met oog voor jouw situatie. Samen zorgen we dat je verder kunt – met de juiste zorg, op de juiste plek, op een manier die bij jou past.
Bij Co Weet Raad houden we van een persoonlijke aanpak, zonder drempels of wachttijd!